WhatsApp Otomasyonu

WhatsApp Üzerinden Sipariş Otomasyonu

Çizgi Mobilya'nın Instagram ve web sitesinden gelen talepleri WhatsApp üzerinden otomatik olarak siparişe dönüştüren bir akış kurduk.

Müşteri:

Problem

Satış ekibi, farklı kanallardan gelen ürün taleplerini tek tek WhatsApp'tan yanıtlıyor, stok ve fiyat bilgisini manuel kontrol ediyor, yoğun saatlerde yanıt süresi saatleri buluyordu.

Çözüm

WhatsApp Business API üzerinde ürün kataloğu, stok sorgulama ve sipariş oluşturma adımlarını otomatikleştiren bir bot kurduk; karmaşık talepler otomatik olarak satış temsilcisine devrediliyor.

40 dakikadan 15 saniyeyeOrtalama yanıt süresi

%60 artışWhatsApp üzerinden satış

%50 azalmaSatış ekibi iş yükü